1
Accede a la aplicación Ticketera
Ingresa a la aplicación Ticketera desde el buscador superior.
Alternativamente, puedes acceder desde la sección Soporte - Mis Tickets de Soporte.
2
Inicia un nuevo ticket
Selecciona la opción Nuevo Ticket.
3
Completa la información del ticket
Rellena los siguientes campos:
- Nombre: Título descriptivo del reporte.
- Tipo de Reporte: Selecciona la categoría que mejor describa tu solicitud: Incidencia, Consulta o Mejora.
- Descripción: Proporciona un cuerpo detallado del mensaje. Incluye toda la información relevante para agilizar la resolución, como Números de Reservas, Usuarios, Nombres de Cuentas, enlaces a videos o cualquier otro dato pertinente.
4
Guarda tu ticket
Finalmente, selecciona Guardar y Cerrar.
El equipo de soporte se comunicará contigo por correo electrónico a la dirección del usuario que generó el ticket a la brevedad posible.