Dirígete a la reserva donde se encuentra acreditado el pago que deseas devolver.
2
Ir a la solapa de pagos
Dentro de la reserva, ubícate en la sección o solapa de Pagos.
3
Efectuar devolución
Sobre el pago ya acreditado, haz clic en Acciones y elige Efectuar devolución.
4
Completar datos de la devolución
Se abrirá una ventana donde deberás completar:• Motivo de la devolución: Describe la razón de la devolución
• Tipo de devolución: Puedes elegir entre Total (el sistema muestra automáticamente el importe completo del pago) o Parcial (se habilita un campo adicional para indicar el monto específico a devolver)
5
Ingresar el PIN del usuario
Para confirmar la devolución, ingresa tu PIN de usuario. Cualquier usuario con PIN configurado puede realizar devoluciones.
Ventana de ingreso de PIN para confirmación de devolución
6
Confirmar la operación
Una vez confirmada, el sistema genera un nuevo registro en los movimientos de pago con:• El importe devuelto
• El detalle del usuario que realizó la operación
La devolución se ha procesado correctamente y queda registrada en el historial de movimientos de pago.
Puedes consultar el historial de movimientos de pago en cualquier momento para verificar el estado
de las devoluciones realizadas.
