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# ¿Cómo automatizar los envíos de Correos en Reservas?

> En esta guía explicaremos como solicitar automatizaciones para el envío de plantillas de correos en reservas y qué parámetros podemos configurar para automatizarlas

<Info>
  Actualmente, las automatizaciones de envío de correos no son autogestionables. Debes solicitarlas a nuestro equipo de Soporte para configurarlas.
</Info>

<Warning>
  Esta funcionalidad está disponible únicamente para clientes cuyos contratos la incluyan. Si tienes dudas, consulta con tu ejecutivo de cuentas para verificar si tu plan lo permite.
</Warning>

## Proceso de Solicitud de Automatización

Para configurar un envío de correo automático, debes preparar la información y contactar a nuestro equipo de Soporte.

<Steps>
  <Step title="1. Elige el Disparador (Trigger)">
    Define cuándo se enviará el correo. Puedes basar el envío en una de las condiciones de tiempo que se describen en la siguiente sección.

    **Ejemplo:** "Enviar 3 días antes de la fecha de check-in".
  </Step>

  <Step title="2. Selecciona la Plantilla de Correo">
    Asegúrate de que la plantilla de correo que deseas enviar automáticamente ya esté creada y guardada en el sistema. Ten a mano su nombre o identificador.
  </Step>

  <Step title="3. Contacta a Soporte">
    Envía una solicitud a nuestro equipo de Soporte con los siguientes detalles:

    * **Plantilla a enviar:** Nombre o ID de la plantilla.
    * **Condición de envío:** El disparador exacto que definiste en el paso 1.
  </Step>
</Steps>

## Parámetros Disponibles para Automatizar

Puedes solicitar que tus correos se envíen automáticamente utilizando los siguientes disparadores basados en fechas clave de una reserva.

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="Basado en la Fecha de Check-in" icon="calendar-plus">
    Programa un envío para una cantidad específica de días **antes o después** de la fecha de llegada del huésped.
  </Card>

  <Card title="Basado en la Fecha de Check-out" icon="calendar-minus">
    Programa un envío para una cantidad específica de días **antes o después** de la fecha de salida del huésped.
  </Card>

  <Card title="Basado en la Instancia de la Reserva" icon="arrow-right-arrow-left">
    Dispara un correo una cantidad específica de días **después** de que la reserva cambie a una instancia determinada (ej. "Confirmada").
  </Card>
</CardGroup>

## Casos de Uso Comunes

Las automatizaciones te permiten mejorar la comunicación con tus huéspedes y optimizar tus procesos operativos.

<CardGroup cols={3}>
  <Card title="Optimizar el Web Check-in" icon="clipboard-check">
    Ajusta el envío del correo de web check-in para que llegue en el momento más conveniente para tus huéspedes, como 48 horas antes de su llegada.
  </Card>

  <Card title="Enviar Políticas y Bienvenidas" icon="file-contract">
    Envía automáticamente las políticas del hotel o un mensaje de bienvenida tan pronto como se confirma una reserva en el sistema.
  </Card>

  <Card title="Comunicación Pre-llegada" icon="map-location-dot">
    Informa a tus huéspedes sobre detalles importantes antes de su llegada, como actividades locales, el pronóstico del tiempo o indicaciones para llegar al hotel.
  </Card>
</CardGroup>